คู่มือร้านค้า

รวมทุกเรื่องที่ร้านพิมพ์ 3D ต้องทราบ ตั้งแต่การตั้งราคา การรับออเดอร์ ค่าธรรมเนียม ไปจนถึงข้อกฎหมายสำคัญ เช่น การเก็บรักษาไฟล์งานของลูกค้า ในระยะแรกแพลตฟอร์มรองรับงานพิมพ์เฉพาะระบบ FDM และให้บริการเฉพาะออเดอร์ภายในประเทศไทยเท่านั้น

สูตรคำนวณราคางานพิมพ์

ราคา = (น้ำหนักชิ้นงาน × ราคาวัสดุต่อกรัม) + (เวลาพิมพ์ × ราคาเครื่องต่อชั่วโมง)

หากราคาที่คำนวณได้ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำต่อออเดอร์ที่ร้านตั้งไว้ ระบบจะใช้ราคาขั้นต่ำแทน เพื่อให้คุ้มค่ากับต้นทุนการเตรียมงานของร้านเสมอ ราคาที่ลูกค้าเห็นบนแพลตฟอร์มคำนวณจากข้อมูลที่ร้านเป็นผู้กำหนดเอง ร้านจึงควบคุมราคาของตัวเองได้เต็มที่

ราคาวัสดุต่อกรัม

แยกตามชนิดวัสดุ เช่น PLA, PETG, ABS ควรรวมต้นทุนวัสดุ ค่าเสื่อม และกำไรที่ต้องการแล้ว

ราคาเครื่องต่อชั่วโมง

สะท้อนค่าไฟ ค่าเสื่อมเครื่อง และเวลาดูแลงาน

ราคาขั้นต่ำต่อออเดอร์

แนะนำให้ตั้งไม่ให้ต่ำกว่าต้นทุนการเตรียมงานหนึ่งครั้ง

ค่าจัดส่ง

ร้านเป็นผู้กำหนดค่าจัดส่งเองโดยใช้ขนส่งอิสระ ควรตั้งให้ครอบคลุมค่ากล่อง วัสดุกันกระแทก และค่าขนส่งจริง

รูปแบบการตั้งค่าจัดส่ง

ตั้งค่าการจัดส่งให้เรียบร้อยก่อนเปิดร้าน ลูกค้าจะเห็นค่าจัดส่งชัดเจนในใบเสนอราคา ราคาที่แม่นยำช่วยลดการยกเลิกออเดอร์ก่อนชำระเงิน

อัตราคงที่ (Flat rate)

ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย ไม่ต้องใช้จ่ายเพิ่มเติม

คิดตามน้ำหนัก (ต่อกิโลกรัม)

คิดจากน้ำหนักพัสดุ คำนวณเป็น max(น้ำหนักงานพิมพ์ × 1.15, น้ำหนักงานพิมพ์ + 100g)

ส่งฟรีเมื่อถึงยอดขั้นต่ำ

ส่งฟรีเมื่อยอดสั่งซื้อถึงมูลค่าขั้นต่ำที่ร้านกำหนด เช่น ออเดอร์ ฿500 ขึ้นไป

ระดับคุณภาพที่ลูกค้าเลือก

ลูกค้าจะเลือกระดับคุณภาพแบบ Economic (ประหยัด), Standard (มาตรฐาน), Detailed (ละเอียด) และ Industrial (อุตสาหกรรม) โดยไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิคเอง หรือลูกค้าจะตั้งค่างานพิมพ์แบบ custom เองก็ได้ โดยทางร้านมีหน้าที่พิมพ์ตามรายละเอียดที่ระบุในออเดอร์

Setting	Economic	Standard	Detailed	Industrial
Layer Height	0.32 mm	0.20 mm	0.08 mm	0.20 mm
Infill Density	10%	25%	25%	80%
Infill Pattern	Grid	Grid	Gyroid	Cubic
Wall Loops	2	3	4	6
Top/Bottom Layers	2	4	5	6

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อแต่ละรายการและการเตรียมงานจะต้องยึดการตั้งค่างานพิมพ์ที่ลูกค้าระบุไว้ เช่น สี วัสดุ ค่าความละเอียด และรายละเอียดอื่น ๆ เท่านั้น ทางร้านจะต้องพิมพ์ชิ้นงานให้ตรงตามรายละเอียดดังกล่าวทุกประการ หากพิมพ์ไม่ตรงตามที่ระบุในคำสั่งซื้อ จะถือว่าออเดอร์ไม่สมบูรณ์ และลูกค้ามีสิทธิ์ขอคืนเงิน

ค่าธรรมเนียมและการรับเงิน

แพลตฟอร์มคิดค่าธรรมเนียมอย่างโปร่งใส ไม่มีค่าแรกเข้า ไม่มีค่ารายเดือน จ่ายเฉพาะเมื่อเกิดคำสั่งซื้อสำเร็จเท่านั้น

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม: 12% ของมูลค่าออเดอร์
ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน: 3% ของมูลค่าออเดอร์
ค่าธรรมเนียมการโอนเงินเข้าบัญชีร้าน: ไม่มีค่าธรรมเนียม

ตัวอย่างการคำนวณ

งานพิมพ์มูลค่า 1,000 บาท ค่าจัดส่ง 50 บาท รวมมูลค่าออเดอร์ 1,050 บาท

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 12% = 126.00

ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 3% = 31.50

ร้านได้รับ 1,050 − 157.50 = ฿892.50

ระบบพักเงินเพื่อความปลอดภัย —หลังจากลูกค้าชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินของลูกค้าจะถูกพักไว้ในระบบของทางแพลตฟอร์ม และโอนเข้าบัญชีร้านค้าเมื่อพ้นช่วงตรวจรับ 48 ชั่วโมงหลังลูกค้าได้รับสินค้าโดยไม่มีข้อพิพาท ตามรอบการโอนเงิน

รอบการโอนเงินเข้าบัญชีร้าน

เมื่อร้านทำรายการถอนเงินจากระบบ เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของร้านตามรอบเวลา ดังนี้ รายการถอนเงินที่ทำหลังเวลาตัดรอบ จะถูกโอนในรอบถัดไป เวลาทั้งหมดเป็นเวลาประเทศไทย

เวลาตัดรอบถอนเงิน (Cut-off Time)	เวลาที่เงินเข้าบัญชี (Receive Time)
วันอาทิตย์ 22:00 น.	วันจันทร์ 05:00 น.
วันพุธ 22:00 น.	วันพฤหัสบดี 05:00 น.
วันศุกร์ 22:00 น.	วันเสาร์ 05:00 น.

ห้ามชักชวนลูกค้าไปทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มการรับงานหรือรับชำระเงินนอกระบบจากลูกค้าที่รู้จักผ่านแพลตฟอร์ม ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงร้านค้า ร้านจะไม่ได้รับความคุ้มครองใด ๆ จากระบบพักเงินและการระงับข้อพิพาท และอาจถูกระงับบัญชีถาวร

การเก็บรักษาไฟล์งานของลูกค้า

ไฟล์โมเดลที่ลูกค้าอัปโหลดคือทรัพย์สินของลูกค้า ทางร้านไม่มีสิทธิ์ในการนำไปใช้งาน การดูแลไฟล์อย่างถูกต้องเป็นทั้งหน้าที่ตามข้อตกลงร้านค้าและหน้าที่ตามกฎหมาย

ใช้ไฟล์เพื่อผลิตงานตามออเดอร์นั้นเท่านั้น: ห้ามพิมพ์เพิ่มเพื่อขายเอง ห้ามนำไปแจกจ่าย เผยแพร่ อัปโหลดขึ้นเว็บไซต์อื่น หรือดัดแปลงต่อยอด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า
เก็บไฟล์ในที่ปลอดภัย: จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ไม่ส่งต่อไฟล์ผ่านช่องทางส่วนตัว เช่น แชทส่วนตัวหรืออีเมลส่วนตัวของพนักงาน
ลบไฟล์เมื่อหมดความจำเป็น: เก็บไฟล์ไว้จนพ้นช่วงตรวจรับงานและช่วงเวลาที่อาจต้องพิมพ์ซ่อมหรือพิมพ์ใหม่ จากนั้นให้ลบออกจากเครื่องทุกเครื่อง รวมถึงไฟล์ที่แปลงแล้ว เช่น ไฟล์สำหรับสั่งพิมพ์ (gcode) ด้วย แนวปฏิบัติที่แนะนำคือเก็บระหว่างผลิตจนถึงพ้นช่วงตรวจรับ 48 ชั่วโมง จากนั้นเก็บต่อได้ไม่เกิน 30 วันเพื่อกรณีพิมพ์ซ่อม เว้นแต่ลูกค้าตกลงเป็นอย่างอื่น
ลบทันทีเมื่อลูกค้าร้องขอ: หากลูกค้าขอให้ลบไฟล์ ร้านต้องดำเนินการและยืนยันกลับโดยไม่ชักช้า
งานที่เป็นความลับ: เช่น ชิ้นงานต้นแบบของบริษัท ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ ห้ามถ่ายภาพลงโซเชียลหรือใช้เป็นผลงานโชว์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าก่อน

เหตุผลทางกฎหมาย — ไฟล์งานมักผูกกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ และในบางกรณีตัวไฟล์เองก็มีข้อมูลเฉพาะตัว เช่น โมเดลใบหน้า ของที่ระลึกส่วนตัว หรือชิ้นงานที่เป็นความลับทางการค้า การเก็บไว้นานเกินจำเป็นหรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ อาจเป็นความผิดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายลิขสิทธิ์ หรือเป็นการผิดสัญญาต่อลูกค้าได้

สิ่งที่ห้ามรับพิมพ์โดยเด็ดขาด

การรับพิมพ์สิ่งต่อไปนี้ มีความผิดตามกฎหมายและมีโทษถึงจำคุก

อาวุธปืนและชิ้นส่วนอาวุธปืนทุกชนิด — ตามพระราชบัญญัติอาวุธปืนฯ พ.ศ. 2490 คำว่าอาวุธปืนหมายรวมถึงส่วนหนึ่งส่วนใดของอาวุธปืนด้วย การพิมพ์เพียงชิ้นส่วน เช่น โครงปืน แม็กกาซีน ก็เข้าข่ายผลิตอาวุธปืนโดยไม่ได้รับอนุญาต
ชิ้นส่วนที่ใช้ดัดแปลงสิ่งเทียมอาวุธปืนให้ใช้ยิงได้จริง หรืออุปกรณ์เสริมที่กฎหมายควบคุม
อาวุธอื่น ๆ วัตถุระเบิด และอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำร้ายบุคคล
เครื่องมือสำหรับก่ออาชญากรรม เช่น อุปกรณ์สะเดาะกุญแจ อุปกรณ์คัดลอกข้อมูลบัตร

งานที่ต้องปฏิเสธหรือปรึกษาทีมงานก่อน

งานละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าเพื่อการค้า เช่น ฟิกเกอร์ตัวละครดัง สินค้าเลียนแบบแบรนด์
ชิ้นงานที่อ้างสรรพคุณเป็นเครื่องมือแพทย์หรืออุปกรณ์สัมผัสอาหาร ซึ่งต้องมีมาตรฐานและการอนุญาตเฉพาะ วัสดุพิมพ์ทั่วไปไม่ผ่านเกณฑ์ความปลอดภัยเหล่านี้
ชิ้นงานที่มีเนื้อหาลามกอนาจาร หรือส่อถึงความเสี่ยงสูง
งานที่อาจนำไปใช้แอบอ้างผู้อื่น เช่น ตราประทับหน่วยงานราชการ เครื่องหมายตำรวจ

หากไม่แน่ใจว่างานใดรับได้หรือไม่ ติดต่อทีมงานก่อนรับงานได้เสมอ การปฏิเสธงานที่ผิดกฎหมายจะไม่ส่งผลเสียต่อคะแนนร้าน

พร้อมเปิดร้านแล้วหรือยัง?

ตั้งค่าร้านของคุณและเข้าถึงลูกค้าที่กำลังมองหาบริการพิมพ์ในพื้นที่

เปิดร้านค้า