ข้อตกลงร้านค้า

1. คุณสมบัติและการยืนยันตัวตน

1.1 ใครสามารถเปิดร้านได้

คุณต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 18 ปี และมีความสามารถตามกฎหมายในการประกอบธุรกิจในประเทศไทย ร้านค้าอาจดำเนินการโดยผู้ประกอบการรายบุคคลที่จดทะเบียนพาณิชย์ หรือโดยนิติบุคคลที่จดทะเบียน เช่น บริษัทจำกัด

1.2 การยืนยันตัวตน

ก่อนเปิดร้านให้ใช้งานจริง คุณต้องผ่านการยืนยันตัวตน ซึ่งอาจรวมถึงการยื่นเอกสารแสดงตัวตน เอกสารจดทะเบียนธุรกิจหรือทะเบียนพาณิชย์ บัญชีธนาคารไทยในชื่อเจ้าของร้านหรือนิติบุคคล และหลักฐานอุปกรณ์และความสามารถในการผลิต คุณต้องรักษาข้อมูลนี้ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ เราอาจทำการยืนยันตัวตนซ้ำได้ทุกเมื่อ และอาจระงับร้านค้าที่ไม่สามารถยืนยันข้อมูลได้

1.3 ระดับร้านค้า

ร้านค้าจะได้รับการเลื่อนระดับบนแพลตฟอร์ม จากระดับ Verified ไปสู่ Verified Shop และ Trusted Partner โดยพิจารณาจากระดับความละเอียดของการยืนยันตัวตน ประวัติคำสั่งซื้อ ตัวชี้วัดคุณภาพ และประวัติข้อพิพาท เกณฑ์และสิทธิประโยชน์ของแต่ละระดับเผยแพร่อยู่ในแดชบอร์ดผู้ขายและอาจมีการปรับปรุงตามช่วงเวลา

2. หน้าที่ของคุณในฐานะร้านค้า

• ระบุความสามารถของร้านอย่างถูกต้อง ทั้งเทคโนโลยีการพิมพ์ (FDM, SLA) วัสดุ ขนาดพื้นที่พิมพ์ และระยะเวลาดำเนินงาน
• ผลิตงานตามระดับคุณภาพและข้อกำหนดที่ผู้ซื้อเลือกไว้ตอนชำระเงิน โดยใช้วัสดุและการตั้งค่าตามที่ตกลงกัน
• ผลิตและจัดส่งงานให้ตรงตามกำหนดเวลาที่แสดงให้ผู้ซื้อเห็น และแจ้งผ่านแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้าหากเกิดความล่าช้า
• อัปโหลดรูปถ่ายหลักฐานการตรวจสอบคุณภาพตามที่แพลตฟอร์มกำหนดก่อนจัดส่ง
• บรรจุงานพิมพ์ให้เหมาะสมกับการขนส่ง และจัดส่งด้วยวิธีที่กำหนดไว้ในการตั้งค่าร้านค้าของคุณ
• ปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาและข้อจำกัดการพิมพ์ในข้อกำหนดและเงื่อนไข และปฏิเสธพร้อมรายงานคำขอที่คุณเชื่อว่าเป็นสิ่งต้องห้าม
• ปฏิบัติตามกฎหมายทุกฉบับที่ใช้บังคับกับธุรกิจของคุณ รวมถึงภาระด้านภาษี การคุ้มครองผู้บริโภค และความปลอดภัยของสินค้า

คุณสามารถปฏิเสธคำขอสั่งงานใดก็ได้ตามดุลพินิจของคุณก่อนตอบรับ MakerScapes จะไม่ลงโทษการปฏิเสธที่มีเหตุผลอันสมควร รวมถึงการปฏิเสธด้วยเหตุผลด้านจริยธรรมหรือข้อจำกัดด้านความสามารถ

3. คำสั่งซื้อและการดำเนินงาน

คำสั่งซื้อเกิดขึ้นระหว่างคุณและผู้ซื้อเมื่อผู้ซื้อชำระเงินตามใบเสนอราคาที่คุณจัดทำไว้เรียบร้อยแล้ว สัญญาบริการพิมพ์เป็นสัญญาโดยตรงระหว่างคุณและผู้ซื้อ โดย MakerScapes ทำหน้าที่เป็นตัวกลางและผู้อำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินเท่านั้น

ไฟล์ของผู้ซื้อถูกส่งให้คุณเพื่อใช้ทำคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะเท่านั้น คุณต้องไม่ทำซ้ำ เผยแพร่ หรือแสวงหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จากไฟล์ของผู้ซื้อเกินกว่าคำสั่งซื้อนั้น และต้องลบไฟล์ของผู้ซื้อเมื่อได้รับการขอหลังคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ยกเว้นกรณีที่เจ้าของไฟล์ได้เผยแพร่ผ่านฟีเจอร์รายการโมเดลสาธารณะของแพลตฟอร์ม ซึ่งให้ใช้เงื่อนไขของรายการนั้นแทน

4. การจัดส่งและการส่งมอบ

การจัดส่งจัดการและดำเนินการโดยคุณหรือผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก MakerScapes ไม่ได้จัดการด้านโลจิสติกส์ คุณต้องตั้งค่าการจัดส่งก่อนเปิดร้านให้ใช้งานจริง เพื่อให้ผู้ซื้อเห็นค่าจัดส่งเต็มจำนวนตั้งแต่ขั้นตอนใบเสนอราคา รูปแบบการตั้งค่าที่มีให้เลือก ได้แก่:

• อัตราคงที่ — ค่าจัดส่งค่าเดียวที่คุณกำหนด ใช้กับทุกคำสั่งซื้อ
• ตามน้ำหนัก — อัตราต่อกิโลกรัมคำนวณจากน้ำหนักพัสดุประมาณการ โดยใช้ค่าที่มากกว่าระหว่างน้ำหนักงานพิมพ์บวก 15 เปอร์เซ็นต์ หรือน้ำหนักงานพิมพ์บวก 100 กรัม เพื่อรวมน้ำหนักบรรจุภัณฑ์
• เกณฑ์จัดส่งฟรี — จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าที่คุณกำหนด เช่น คำสั่งซื้อตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป

คุณรับผิดชอบสินค้าจนกว่าการส่งมอบให้ผู้ซื้อจะได้รับการยืนยัน ใช้บรรจุภัณฑ์และผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับความบางเปราะและมูลค่าของงานพิมพ์

5. ค่าธรรมเนียม บัญชีพักเงิน และการโอนเงิน

5.1 ค่าธรรมเนียม

• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม — 12% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ ขั้นต่ำ 10 บาทต่อคำสั่งซื้อ หักจากเงินที่โอนให้คุณในแต่ละคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
• ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน — ตามต้นทุนจริง ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคาร หากมี ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
• การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท — ไม่มีค่าใช้จ่าย บริการไกล่เกลี่ยของแพลตฟอร์มไม่มีค่าธรรมเนียม

MakerScapes อาจปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วันผ่านแดชบอร์ดผู้ขายหรืออีเมล การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมจะไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว

5.2 บัญชีพักเงินและการปล่อยเงิน

เงินที่ผู้ซื้อชำระจะถูกเก็บไว้ในบัญชีพักเงินและโอนเข้ายอดคงเหลือของร้านคุณเมื่อผู้ซื้ออนุมัติงานพิมพ์ที่ได้รับ เมื่อครบระยะเวลาตรวจสอบ 5 วันหลังยืนยันการส่งมอบโดยไม่มีข้อพิพาท หรือเมื่อการไกล่เกลี่ยของแพลตฟอร์มมีคำวินิจฉัยให้ปล่อยเงินให้คุณ

5.3 กำหนดการโอนเงิน

คุณสามารถขอถอนยอดคงเหลือที่พร้อมใช้งานเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ได้ทุกเมื่อ การถอนเงินดำเนินการสัปดาห์ละสามรอบ โดยปิดรอบเวลา 22:00 น. ของวันอาทิตย์ วันพุธ และวันศุกร์ เงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณภายใน 05:00 น. ของเช้าวันถัดไป คือวันจันทร์ วันพฤหัสบดี และวันเสาร์ ตามลำดับ

6. การยกเลิก การคืนเงิน และข้อพิพาท

ผลของการยกเลิกเป็นไปตามตารางในข้อกำหนดและเงื่อนไข ได้แก่ คืนเงินเต็มจำนวนก่อนที่คุณจะยืนยันงาน คืนเงินเต็มจำนวนหักค่าเตรียมวัสดุที่ตกลงกันหลังยืนยันแต่ก่อนเริ่มพิมพ์ คืนเงินบางส่วนหรือไม่คืนเงินหลังเริ่มพิมพ์แล้ว และไม่สามารถยกเลิกได้หลังจัดส่ง

หากคุณไม่สามารถส่งมอบคำสั่งซื้อได้ คุณต้องแจ้งผู้ซื้อและแพลตฟอร์มโดยไม่ชักช้า ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ในแพลตฟอร์ม และการไม่ส่งมอบซ้ำหลายครั้งอาจส่งผลต่อระดับร้านหรือสถานะบัญชีของคุณ

ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขผ่านการไกล่เกลี่ยของแพลตฟอร์ม โดยผลลัพธ์ของแต่ละคำสั่งซื้อมีสองทางเท่านั้น คือปล่อยเงินให้คุณเต็มจำนวน หรือคืนเงินให้ผู้ซื้อเต็มจำนวน คำวินิจฉัยเรื่องการปล่อยเงินจากบัญชีพักเงินถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันสำหรับคำสั่งซื้อนั้น คุณต้องตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อพิพาทและแสดงหลักฐานที่ขอ เช่น รูปถ่ายขั้นตอนการผลิต ภายในกรอบเวลาที่กระบวนการไกล่เกลี่ยกำหนด

7. สถานะผู้รับจ้างอิสระและภาษี

คุณดำเนินร้านค้าของคุณในฐานะธุรกิจอิสระ ข้อตกลงนี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์แบบการจ้างงาน ตัวแทน ห้างหุ้นส่วน หรือกิจการร่วมค้าระหว่างคุณกับ MakerScapes คุณเป็นผู้รับผิดชอบภาษีของคุณเองแต่เพียงผู้เดียว รวมถึงภาษีเงินได้ และภาษีมูลค่าเพิ่มจากการขายของคุณหากมี ตลอดจนการออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีตามที่ธุรกิจของคุณต้องปฏิบัติ

8. การระงับและการยกเลิก

คุณสามารถปิดร้านค้าได้ทุกเมื่อหลังจากทำคำสั่งซื้อที่คงค้างให้เสร็จสมบูรณ์ MakerScapes อาจระงับหรือยกเลิกร้านค้าที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดและเงื่อนไข ผลิตสิ่งของที่ห้าม ไม่ผ่านมาตรฐานคุณภาพหรือการส่งมอบซ้ำหลายครั้ง ทำการทุจริตหรือเลี่ยงค่าธรรมเนียมนอกแพลตฟอร์ม หรือไม่ผ่านการยืนยันตัวตนซ้ำ เมื่อมีการยกเลิก ยอดคงเหลือจะได้รับการโอนหลังหักจำนวนที่เป็นหนี้และแก้ไขข้อพิพาทที่ยังเปิดอยู่ เว้นแต่ต้องระงับเงินไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อการสอบสวนกรณีทุจริต

9. ความรับผิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

คุณรับผิดชอบคุณภาพ ความปลอดภัย ความชอบด้วยกฎหมาย และการส่งมอบงานพิมพ์ที่คุณผลิต คุณตกลงชดใช้ค่าเสียหายให้ MakerScapes จากข้อเรียกร้องที่เกิดจากงานพิมพ์ของคุณ การฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ การละเมิดกฎหมาย หรือการละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม ข้อจำกัดความรับผิดในข้อกำหนดและเงื่อนไขให้ใช้บังคับกับข้อตกลงนี้ด้วยเช่นกัน

10. ระยะเวลา การเปลี่ยนแปลง และกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้เมื่อคุณลงทะเบียนเปิดร้านและมีผลต่อเนื่องจนกว่าจะถูกยกเลิก เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ การที่คุณยังดำเนินร้านค้าต่อไปหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และข้อพิพาทกับ MakerScapes ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเจรจาหรือการไกล่เกลี่ยให้ขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร